FAQ

Prosimy o dostarczenie książeczki zdrowia psa i odpowiedniej do długości pobytu ilości karmy. Jeśli pies jest karmiony BARF-em, możemy korzystać z naszych zapasów i rozliczyć ilość zjedzonego pokarmu przy odbiorze psa. Jeśli pies powinien dostawać jakieś leki, również prosimy o ich przywiezienie. Najlepiej jeśli karma będzie podpisana w widoczny sposób imieniem psa – jeśli nie będzie zrobimy to sami, żeby uniknąć ewentualnej pomyłki przy karmieniu naszych podopiecznych. Można zabrać ze sobą posłanie psiaka (nie trzeba). Nie ma sensu przywozić zabawek i misek. Nie korzystamy również z Państwa smyczy – mamy swoje, sprawdzone których używamy podczas spacerów. Na czas pobytu u nas psiak zostanie również wyposażony w dodatkową obrożę z wygrawerowanymi naszymi danymi teleadresowymi.

Doba hotelikowa zamyka się w wyznaczonych godzinach: 11-19. W sporadycznych przypadkach możemy umówić się w godzinach innych niż wyznaczone (czyli poza godzinami: 11-19)  oznacza to jednak automatyczne naliczenie opłaty za dodatkową dobę hotelikową (nawet w sytuacji jeśli z wyliczenia wynikałoby, że doba kończy się dopiero następnego dnia).

Doba hotelikowa liczona jest od godziny przyjazdu i kończy się o tej samej godzinie dnia następnego.

Tak – mamy „wieczór otwarty” we wtorki w godzinach 18:00-19:30. Umawiamy się z zainteresowanymi osobami w jednym z pół-godzinnych przedziałów czasowych (18:00-18:30, 18:30-19:00, 19:00-19:30). Taka wizyta odbywa się bez psa – ma na celu zapoznanie się z naszym hotelikiem i ustalenie ewentualnych szczegółów dotyczących pobytu psiaka u nas. Dlaczego tylko wtorki i tak rygorystyczne ramy czasowe ? Jak zwykle wynika to z dbałości o komfort naszych podopiecznych czterołapów. Podczas wizyty psiaki są zamknięte – staramy się aby takie sytuacje trwały jak najkrócej.

Nie – tego typu sytuacja nie byłaby komfortowa ani dla Państwa psa ani dla hotelikowych rezydentów – proces wprowadzania nowego psa do stada trwa od kilku godzin do kilku dni i odbywa się zawsze bez obecności opiekunów. Jeśli chcecie się Państwo przekonać jak Wasz psiak poradzi sobie u nas – można to sprawdzić poprzedzając długi pobyt kilkoma krótszymi – kilkugodzinnymi lub kilkudniowymi. Z naszego doświadczenia wynika, że w większości przypadków najrozsądniej jest przywieźć psiaka na kilka dni (2-3) – to odpowiedni czas na aklimatyzację.  Oczywiście decyzja należy do Państwa – możliwe jest również przywiezienie psiaka na kilka godzin lub jeden dzień.

• To opcja dla wytrwałych 🙂 Jeśli ktoś z Państwa chciałby we własnym zakresie sprawdzić jak przebiega dzień hotelikowy – zapraszamy do odbycia wolontariatu w naszym hoteliku (w godzinach 8:30-16:30). Do obowiązków należy: wyprowadzanie psów, dokładne sprzątanie wybiegu podczas każdego spaceru (zbieranie kup), karmienie i podawanie leków zgodnie z rozpiską, sprzątanie hoteliku, dbanie o to aby wszystkie psy zawsze miały wodę w czystych miskach, kąpanie psów, czesanie, czyszczenie – w miarę potrzeby, reagowanie na bieżąco na psie potrzeby. To rozwiązanie jest dostępne tylko dla osób pełnoletnich.
• Jeśli zdecydujesz się na takie rozwiązanie w tym dniu przestajesz być kierownikiem / dyrektorem / prezesem 😉 przechodzimy na „Ty” i jesteś pet sitterem w naszym hoteliku – dotyczą Cię wszystkie powyższe obowiązki – nie ma miękkiej gry 🙂 Nie tolerujemy braku punktualności – od tego zależy jak szybko psiaki wyjdą rano na spacer ani obibokowania 🙂
• Jesteś z nami przez 8h i proszę upewnij się, że przyjdziesz wyspany/a i w dobrym humorze – bo opieka nad psami to bardzo odpowiedzialne zajęcie a Twój nastrój ma olbrzymi wpływ na zachowanie i samopoczucie naszych podopiecznych.
• Zakres obowiązków nie jest uzależniony od temperatury powietrza czy też innych czynników atmosferycznych. W czasie deszczu, śniegu, upału czy mrozu psy też spacerują i wymagają odpowiedniej dawki aktywności fizycznej i umysłowej. Jedynie względy związane z komfortem psów mogą wpłynąć na zmianę planu dnia.
• Nie możesz zabrać ze sobą swojego psa (chyba, że akurat jest naszym hotelikowym gościem) ani dziecka – przychodzisz do nas opiekować się naszymi podopiecznymi a nie swoimi 🙂 Temat dziecka warunkują również względy bezpieczeństwa.

Na Facebook’u publikujemy (staramy się robić to codziennie) zdjęcia z pobytu psiaków u nas – https://www.facebook.com/Psiesprawycom/. Jeśli taka relacja nie jest wystarczająca można do nas zadzwonić lub napisać wiadomość tekstową – odpowiemy jak tylko będziemy mieli wolną chwilkę czasu.

Każdy dzień jest troszkę inny i zależy od ilości podopiecznych – ale plan ramowy dla psiaków jest następujący: 7-11 – spacery / karmienie psiaków, 11-14 – odpoczynek / treningi indywidualne, 14-17/18 – spacery, zabawy, socjalizacja, karmienie, 18-22 odpoczynek / czasem jeszcze treningi ind., 22-24 – ostatnie spacery.

Psiaki u nas nie śpią na kanapach – mają swoje posłanka, na których odpoczywają. To gdzie są umieszczone jest uzależnione od tego w jaki sposób pies funkcjonuje w stadzie obcych psów. W większości przypadków psiaki podczas odpoczynku są od siebie odizolowane głównie ze względu na to, że obecność innych futrzaków uniemożliwia im spokojny sen i odpowiednią ilość odpoczynku. Miewamy również gości, którzy osiągnęli poziom zen 🙂 i obecność innych psów nie robi na nich specjalnego wrażenia – tacy rezydenci często wybierają miejsce odpoczynku sami … najczęściej jest to środek salonu lub podłoga pod jakąś ulubioną szafką kuchenną lub kominkiem 🙂

Nie przyjmujemy psów agresywnych do hoteliku – takie psiaki możemy zaprosić na terapię behawioralną.

• Wypełnić i wysłać formularz zgłoszeniowy (jeśli psiak ma być u nas po raz pierwszy) lub pisemnie (sms, FB, mail, strona www) wysłać zapytanie o dostępność wybranego terminu (to w przypadku kolejnych pobytów),
• Upewnić się, że psiak nie będzie podczas pobytu zagrożeniem dla innych hotelikowych podopiecznych – nie jest zakaźnie lub pasożytniczo chory, nie ma cieczki.

Najczęściej rozliczamy się za pobyt w hoteliku przy odbiorze psa. Płatność gotówką lub kartą płatniczą. Jeśli jednak z jakiegoś powodu preferowana jest płatność z góry – oczywiście jest taka możliwość. W sporadycznych wypadkach możemy poprosić o zadatek 50%-100% przy robieniu rezerwacji.

Przyjeżdżające (wyjeżdżające) do nas (od nas) – psiaki odbieramy w naszym biurze/sklepiku znajdującym się z przodu domu (drzwi wejściowe z lewej strony drzwi garażowych) lub przed domem i wprowadzamy (wyprowadzamy) do (ze) środka bez Państwa obecności – mimo że może się to wydawać trudne – to jednak nasze doświadczenie wskazuje, że takie rozwiązanie jest odpowiedniejsze w tej sytuacji. Powoduje znacznie mniej zamieszania a co za tym idzie mniej zdenerwowania wszystkich psów.

Jednocześnie najrozsądniej byłoby gdyby o swoim przybyciu informowali nas Państwo telefonicznie (601317944, 506160237) zamiast używać domofonu – to również znacznie ostudzi psie emocje. 

Nie stosujemy zniżek dla psów adoptowanych ani psów pod opieką fundacji. Zniżkę można sobie „wyhotelikować” zgodnie z zasadą opisaną w cenniku w punkcie o stałych klientach (status stałego klienta mogą uzyskać psiaki, które w ciągu ostatniego roku spędziły w naszym hoteliku powyżej 30 dób hotelikowych). Należy również pamiętać, że rabat nie zostanie naliczony automatycznie – czynnik ludzki jest tu niezbędny (nie mamy systemu CRM zliczającego ilość przebytych dni hotelikowych) – aby niższa cena została zastosowana prosimy o poinformowanie nas o przekroczonej liczbie 30 dni w ciągu ostatniego roku – sprawdzimy to w naszym kalendarzu. W temacie pomocy psom bezdomnym spełniamy się dzięki współpracy z Fundacją Pomocy Goldenom AUREA – jesteśmy zarówno domem stałym dla dwóch adoptowanych goldenków jak i tymczasowym dla innych podopiecznych fundacji.